Parlamentul European a dat undă verde joi, 12 martie, normelor revizuite privind pachetele de servicii de călătorie, sporind protecția turiștilor în urma experiențelor pandemiei și a mai multor falimente importante.
Directiva actualizată, deja convenită provizoriu cu statele membre ale UE, aduce clarificări despre călătoriile și serviciile care pot fi considerate un „pachet de servicii de călătorie”, introduce norme privind utilizarea voucherelor și stabilește condițiile în care clienții pot anula planurile de călătorie fără costuri.
Noile norme actualizează informațiile pe care companiile trebuie să le ofere turiștilor înainte de o călătorie, cum ar fi detaliile companiilor furnizoare, serviciile rezervate și condițiile de rezervare și anulare. Acestea specifică momentul în care companiile pot percepe taxe de anulare și momentul în care clientul are dreptul de a anula planurile fără a plăti, inclusiv atunci când apar circumstanțe inevitabile și extraordinare la destinație sau la locul de plecare care sunt de natură să afecteze călătoria.
Actualizarea stabilește totodată norme clare privind valabilitatea și opțiunile de predare a voucherelor de compensare, pe care clienții le vor putea refuza, solicitând în schimb o rambursare, potrivit Radio România Actualități.
