Linia unică naţională destinată copiilor 119, pentru raportarea cazurilor de abuz, neglijare, exploatare şi orice altă formă de violenţă asupra minorului, se dezvoltă. 

Este vorba despre un proiect finanţat din fonduri europene, derulat de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Drepturilor Copilului şi Adopţie (ANPDCA), în parteneriat cu Serviciul de Telecomunicaţii Speciale (STS).

Ce presupune proiectul

• Dezvoltarea şi modernizarea unor soluţii digitale avansate de alertare, identificare şi intervenţie pentru copii asociate numărului unic naţional 119.
• Integrarea unei platforme ce va furniza o hartă interactivă, pe care vor fi afişate atât elementele de localizare pentru echipa de intervenţie şi apelant, precum şi diverse resurse şi puncte de interes (spitale, centre de îngrijire, organizaţii de asistenţă etc).
• O aplicaţie de tip Chatbot pentru informare şi suport, care va putea răspunde, în timp real, la întrebări frecvente, cele mai multe sugerate chiar de copiii consultaţi pentru construirea acestui instrument. Aplicaţia va permite şi conectarea celui care o accesează cu personalul specializat din cadrul DGASPC.
• Aplicație mobilă pentru intervenţii pe teren, care va permite echipelor de specialişti iniţierea apelurilor de voce/video securizate către centrul de comandă, precum şi consultarea fişelor de caz în timp real, permiţând comunicarea rapidă şi eficientă cu operatorii 119.

Ce urmărește proiectul

Se urmăreşte extinderea facilităţilor oferite de serviciul 119, prin dezvoltarea de noi aplicaţii şi platforme necesare asigurării asistenţei pentru copiii care sunt victime ale abuzului, neglijării, exploatării şi oricărei alte forme de violenţă, asigurarea unor aplicaţii şi programe suport pentru specialiştii implicaţi în gestionarea numărului unic 119, precum şi asigurarea unor sesiuni de formare a angajaţilor din instituţiile din domeniul protecţiei copilului.

Implementarea proiectului a început în octombrie 2024 şi se va încheia în februarie 2027, cofinanţarea fiind asigurată de Uniunea Europeană, prin Programul Creştere Inteligentă, Digitalizare şi Instrumente Financiare 2021-2027, potrivit unui comunicat al ANPDCA.