Airbnb schimbă regulile pentru cazările în regim hotelier și le interzice gazdelor să le impună turiștilor sarcini complicate la plecare, precum schimbarea lenjeriei de pat sau scoaterea gunoiului.
Una dintre nemulțumirile frecvente ale persoanelor care aleg cazările prin Airbnb este legată de lista de treburi pe care trebuie să le îndeplinească înainte de plecare. Deși plătesc pentru cazare și, uneori, achită separat o taxă de curățenie, turiștii se trezesc în situația de a fi nevoiți să strângă lenjeria de pat, să ducă gunoiul sau să spele vasele înainte de a preda locuința, potrivit Euronews.
Platforma de închirieri pe termen scurt a decis să schimbe această practică. Potrivit noii politici a comunității Airbnb, gazdele nu le mai pot cere oaspeților să îndeplinească sarcini care presupun „efort sau timp semnificativ ori care ar fi îndeplinite, în mod obișnuit, de un angajat al serviciilor de curățenie”. Schimbarea urmărește să stabilească limite mai clare între responsabilitățile turiștilor și cele ale gazdelor, astfel încât regulile de plecare să nu transforme ultimele momente ale vacanței într-o listă suplimentară de treburi casnice.
„Regulile casei îi ajută pe oaspeți să înțeleagă ce așteptări au gazdele, dar am auzit de la comunitatea noastră că acestea pot fi confuze, împovărătoare și dificil de gestionat. Așadar, le-am reproiectat pentru a fi mai ușor de găsit și mai clare în momentul stabilirii lor, alături de o nouă politică prin care ne asigurăm că solicitările sunt rezonabile și că nu există surprize”, a transmis Airbnb într-o declarație oferită publicației Euronews Travel.