Noile prevederi europene, cunoscute drept „dreptul la reparare”, urmăresc să facă intervențiile mai accesibile și să prelungească durata de utilizare a produselor. Legislația obligă producătorii să ofere servicii de reparații pentru anumite categorii de produse, atât timp cât acestea pot fi reparate din punct de vedere tehnic.
Intervențiile trebuie realizate într-un termen rezonabil, gratuit sau la un preț rezonabil, în funcție de situație. Noile prevederi vizează o gamă largă de produse folosite în gospodării. Printre acestea se numără frigiderele, mașinile de spălat, uscătoarele de rufe, mașinile de spălat vase, aspiratoarele și televizoarele. Sunt incluse și telefoanele mobile și tabletele, în condițiile prevăzute de legislația europeană.
O altă prevedere importantă îi vizează pe producătorii care încearcă să limiteze intervențiile service-urilor independente. Aceștia nu pot împiedica nejustificat utilizarea pieselor compatibile care respectă cerințele legale.
În 2027, Comisia Europeană intenționează să lanseze o platformă online dedicată acestui domeniu
Una dintre cele mai importante schimbări îi privește pe consumatorii care aleg să repare un produs defect în loc să solicite înlocuirea acestuia. Pentru produsele cumpărate începând cu 31 iulie 2026, dacă reparația este realizată pentru remedierea unei probleme acoperite de garanția legală, perioada de răspundere a vânzătorului se prelungește o singură dată cu 12 luni. Măsura este menită să încurajeze repararea produselor și să ofere cumpărătorilor o perioadă suplimentară de protecție după intervenția service-ului.
Totuși, dreptul la reparare nu înseamnă că orice defecțiune va fi remediată gratuit. Obligațiile producătorilor se aplică doar anumitor categorii de produse și în condițiile stabilite de legislația europeană.
Uniunea Europeană pregătește și un instrument care ar urma să îi ajute pe consumatori să găsească mai ușor servicii de reparații. În 2027, Comisia Europeană intenționează să lanseze o platformă online dedicată acestui domeniu. Aceasta va include secțiuni pentru fiecare stat membru, inclusiv România, și va facilita identificarea service-urilor disponibile, potrivit romaniatv.net.