Uniunea Europeană (UE) pregătește măsuri care să interzică anunțurile mincinoase de achiziții pe online, dar și să reglementeze alertele false sau taxele apărute din senin la final.
Noul regulament european vrea să oprească aceste practici și să amendeze comercianții care le folosesc. Dispar și produsele băgate automat în coș sau costurile ascunse pe care le descoperi abia când vrei să plătești. Proiectul urmează să fie dezbătut și votat în Parlamentul European, potrivit Observator News.
Evaluarea de impact a Comisiei estimează că normele ar scuti consumatorii de pierderi financiare în valoare de 88,4 miliarde de euro în perioada 2025-2035. Dacă este inclus și timpul pierdut din cauza practicilor neloiale, beneficiul anual este estimat la 13,7 miliarde de euro, în comparație cu costurile recurente pentru companii, de 678 de milioane de euro pe an, după luarea în calcul a suprapunerilor dintre măsuri.
Proiectul ar înlocui Directiva UE privind practicile comerciale neloiale din 2005 cu un regulament care s-ar aplica direct în toate cele 27 de state membre.
Cele 10 practici online care ar urma să fie interzise
În centrul textului se află o nouă listă de „modele înșelătoare” (dark patterns) considerate neloiale în orice circumstanțe, ceea ce înseamnă că autoritățile nu ar mai trebui să demonstreze prejudiciul de la caz la caz. Lista include:
– îngreunarea în mod disproporționat a anulării unui abonament în comparație cu înscrierea
– ascunderea prețurilor sau a condițiilor privind reînnoirea automată
– sugerarea în mod fals că nu există alternative
– afirmații false sau necalificate privind disponibilitatea ori popularitatea unui produs
– avertismente repetate privind stocurile limitate pe parcursul procesului de finalizare a comenzii
– opțiuni preselectate care adaugă produse sau cantități suplimentare
– prezentarea refuzului ca fiind alegerea greșită
– presarea repetată a consumatorilor pentru a-și schimba o alegere deja făcută
– utilizarea unor negații duble care creează confuzie
– notificări false care sugerează că cineva a contactat utilizatorul
Proiectul interzice, de asemenea, creșterea treptată a prețului (drip pricing), prin care taxele inevitabile sunt afișate abia în etapa finalizării comenzii. Sunt interzise și reducerile de tipul „a fost/acum”, calculate în raport cu prețul recomandat de producător, în locul unui preț real practicat de un concurent, precum și afirmațiile înșelătoare făcute de comercianții care vând produse fără să le dețină în stoc (dropshippers). Copiii beneficiază de o atenție specială, potrivit Mediafax: cutiile cu recompense aleatorii contra cost și mecanismele de tip „plătești ca să câștigi” ar urma să fie interzise pentru minori în jocurile video. Monedele virtuale din jocuri ar trebui să afișeze valoarea lor în bani reali și să fie dezactivate în mod implicit pentru copii, cu excepția cazului în care un părinte își dă acordul.
Propunerea se confruntă deja cu rezistență din partea Berlinului. Într-un document neoficial din 14 octombrie, relatat de Agence Europe, guvernul german a susținut că directivele existente privind protecția consumatorilor ar trebui modificate, în loc să fie creată o nouă lege orizontală.