Recomandările influencerilor de pe Instagram, TikTok sau YouTube nu mai sunt de mult simple opinii personale, ci o industrie de publicitate extrem de profitabilă. Însă unde se termină recomandarea sinceră și unde începe reclama mascată? Aceasta este întrebarea la care Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a încercat să răspundă în urma unei acțiuni recente de control.
Inspectorii au monitorizat 10 dintre cei mai importanți creatori de conținut din România, iar concluziile arată o lipsă acută de transparență în fața publicului. Două mari probleme au ieșit la iveală: reclamele nedeclarate și ascunderea utilizării Inteligenței Artificiale (AI).
Reclame „la vedere”, dar ascunse privirii
Verificările efectuate de ANPC au făcut parte dintr-o campanie internațională amplă, coordonată de Rețeaua Internațională pentru Protecția și Aplicarea Legislației privind Protecția Consumatorilor (ICPEN).
Deși toți cei 10 influenceri români verificați obțineau profituri din activitatea lor și publicau conținut cu caracter comercial, regulile de transparență au fost adesea ignorate. Inspectorii au constatat că postările care reprezentau colaborări plătite sau campanii publicitare nu erau marcate în mod constant. Mai mult, atunci când mențiunile existau (cum ar fi tag-uri de tipul #ad sau #parteneriat), acestea erau plasate strategic în zone greu accesibile privirii, scrise cu fonturi minuscule sau ascunse sub textul principal, inducând în eroare consumatorii care credeau că primesc un sfat dezinteresat.
Tehnologia AI, folosită fără avertisment
O altă problemă majoră identificată de autorități ține de noile tehnologii. ANPC a analizat în premieră modul în care influencerii folosesc conținutul generat sau modificat prin Inteligență Artificială.
Rezultatele sunt îngrijorătoare pentru publicul larg: 70% dintre creatorii de conținut care au apelat la instrumente AI (filtre avansate, imagini generate artificial sau text optimizat) nu și-au informat urmăritorii. Acest lucru înseamnă că standardele nerealiste de frumusețe, stil de viață sau performanță promovate în online sunt, de multe ori, produsul unor algoritmi, fără ca publicul – adesea format din tineri – să conștientizeze acest lucru.
România în oglinda globală: O problemă de sistem
Fenomenul nu este specific doar României. Campania ICPEN a inclus verificarea a nu mai puțin de 228 de influenceri la nivel global, iar statisticile arată că mediul online suferă de o lipsă cronică de asumare. Astfel, 92% dintre influencerii verificați la nivel internațional publicau conținut comercial și doar 20% (unul din cinci) marcau corect și transparent postările publicitare.
De ce contează?
Prin vocea președintelui Békési Csaba-Lajos, ANPC atrage atenția că, într-o economie digitală în care deciziile de cumpărare ale oamenilor sunt ghidate direct de recomandările din social media, transparența nu este opțională, ci o obligație legală și morală. Ascunderea publicității sau a modificărilor digitale afectează direct buzunarul și încrederea consumatorilor.
Pentru creatori, mesajul autorităților este clar: reglementările din retailul clasic se aplică și în online, iar comunitățile merită să știe adevărul din spatele ecranului.